沈阳华府天地由香港主板上市公司、上海十大房地产发展商之一的上海置业集团有限公司与沈阳华锐世纪企业集团强强联手，合作开发。上海置业集团有限公司在上海的开发项目——上海华府天地作为上海“楼王”，其高质高价受到了广泛认可，工程质量上，更是获得了国家最高奖项——“鲁班奖”，这也是十多年来住宅项目中第一个获此殊荣的楼盘。上置集团领导对于华府天地品牌在沈阳的复制寄予了很高的期望，对首次交房做出了重要批示“一定要严把质量”，项目组也深感责任重大，经过充分准备，2月28日，沈阳华府天地按时向第一批700户业主进行交房，截止到3月11日，交房完成户数638户，交房率已经超过90%，到本周末要实现交房率99.5%以上，争取完成全部700户交房工作。
   华府天地交房工作如此按时、高效令业界感叹，他们究竟是如何实现的呢？
售后服务细分化，人性化为保证如期、高质、顺利交房，2008年1月10日起，华府天地营销与物业部门联合对房屋进行内部检验，“十字锁定”房屋质量，到2月28日，共进行了四次质量内检，暴露出来的问题，两部门汇总后，将结论及时反映给工程部门，限时整改。
华府天地的质量内检十分严苛，一是采取“分人到户”，就是每一户都安排具体责任人，各司其责，责任、奖惩明确，哪个房屋出现问题就由该责任人负责；二是“每户一单”，为每一个房子建立质量档案，以量化的方法将房屋的具体问题记录得清清楚楚，通过这样的方式使检查出来的问题量化、具体化，便于有效解决。
   达到交房标准仅仅是华府天地的工作底线，让客户不同的需求得到最大限度的满足才是其不懈努力的目标。为实现这样的追求，华府天地同时重视售前、售后两个体系的服务，客户验收时，物业、工程、营销人员会陪同客户全程验收，根据客户要求及时填写限时整改单，将每个细节都落实到具体的施工单位，而且每天都对售后服务进行跟踪，确保交房后客户依然能享有满意的服务，不会因为房款已交而受到任何的怠慢。
服务是树立品牌的关键环节，以服务创造价值
   坚固大理石、豪华水晶吊灯、优雅外立面……上置集团在房款结清后依然下大力度为前期以低价购房的客户进行产品上的更新换代，支持这种行为的动力是什么呢？房地产从根上讲是信心问题，开发企业对客户负责，客户对开发企业有信心，市场才能良性发展。作为上市公司，上置集团希望与客户建立的是一种和谐信任的依存关系，而不是对立、博弈的矛盾关系，因此，上置集团总喜欢抱着对项目负责、对每位业主负责的态度，站在消费者的立场上去考虑问题，使客户得到最大的实惠，这也是为什么上置集团甘于拿出几千万使前期业主获益的原因。
   从上海的项目起，上置集团就秉承这样一种理念：虽然不是最大的，但一定要做精品。集团希望精品战略的延续能够为沈阳的市场注入更多的活力，也为沈阳的客户带来周到与满意。
   上置集团带入沈阳市场的不仅是先进的理念与诚恳的开发态度，还有兢兢业业的服务意识。为了更好地、全方位地服务客户，上置集团把物业管理纳入到售后服务的范畴内，将自己的物业团队也一并带入沈阳，以避免由于外聘物业公司而造成的物业、工程与发展商之间衔接的种种问题，防止三者相互推诿而给客户带来损失。上置物业以“家的感觉真好”、“心系社区，回报业主”的精神服务于客户，服务质量放在利润前，用服务来创造价值。
用完善、规范的服务体系解决问题
   多工种、多程序、多家施工单位共同参与增加了精装修住房建设、检验的复杂性，精装修住房对开发商企业的统筹性要求特别强，如果发生返工，将会引发一系列的连锁追加工程。因此，目前沈阳精装修房交房时存在三大问题，一是难以及时交房，延期交房的现象时有发生；二是工程质量难以保证，纰漏不断；三是出了问题难以及时整改，推诿严重。正因如此，华府天地如履薄冰，兢兢业业。
   上置集团潘总谈起了在上海的交房经历，在上海，开发商交房时要具备“一证两书”，“两书”指的是《房物质量保证书》和《房屋使用说明书》，这与沈阳相同，而更为关键的是开发商还要获得“一证”，即《房屋交付使用许可证》，这是整个项目开发最后的一个收口，要拿到这个证所要提交的验收报告必须非常的全面，必须通过政府的严格监管和第三方机构的审验，开发企业拿到《房屋交付使用许可证》后，就代表房屋不会有“硬伤”，自检的压力就比较小，而进入沈阳市场，潘总感到，交房时自检的压力是比较大的，为了严把质量、严守时间，企业勇于承担责任，建立起完善的服务体系，想客户之所想，急客户之所急，用完善的服务体系来消化问题，这源于开发企业对客户的巨大责任感，
准备在沈阳市场长期扎根的上置集团，视服务为树立企业形象的基石，通过华府天地一期交房，上置集团希望以优质、高效、诚恳的服务让沈阳消费者能够感受到企业的诚信作风，以此提高品牌附加值。其实，擦亮了自己的品牌，是开发企业后续开发的一种资产积淀，也是客户利益的有力保障。
   上置集团深信：有远大理想的企业，把令消费者受益放在前面，企业才会长远而持续的发展。

浏览更多地产资讯，了解更多楼盘资料，欢迎登录沈阳房产信息网