11月17日,12315开放日在环渤海建材中心市场举行，本月的主题为“关注家居消费”。天津市消费者协会、天津市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心、天津市卫生防病中心、天津市家具协会、天津市环境装饰协会及律师事务所参加了12315开放日活动，向消费者普及家装知识、环保知识、规范行业自律、加强企业对法律法规的认识和遵守。

　　上午九点刚过，活动现场就来了多位等待咨询的消费者，记者从这些消费者反映的问题中了解到目前家居消费纠纷主要集中在两个方面，一是家庭装修服务，主要包括施工质量粗制滥造，施工人员趁包买材料之机赚取费用，不按约定工期竣工、利用扫尾活额外收钱等。二是在家具和装饰物品经营上缺乏诚信，利用虚假宣传误导消费，家具材质、做工、尺寸与订货标准不一，不履行“三包”责任等。

　　消费者在现场向有关部门反映了家居消费过程中的遇到问题，并得到了律师的法律帮助。除此之外，现场的工作人员还向消费者讲解了如何注意居室内环保问题，如何检测与清除室内污染；如何辨别家具的类别，正确选择家具；怎样选择选择装修公司、签订装修合同、选购装修材料、交付装修款等常识，使消费者在装修过程中能够维护自身的权益。